Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre produit doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Cartes cadeaux

  • Produits numériques téléchargeables

Pour effectuer un retour, nous avons besoin d’un justificatif d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son refus. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.

  2. Contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant l’affichage officiel du remboursement.

  3. Contactez votre banque, car il peut y avoir un temps de traitement supplémentaire.

Si après ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à {email}.

Articles en promotion

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même produit, envoyez-nous un e-mail à {email}.

Retours des produits

Pour retourner un produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante : {adresse physique}.

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Si vous retournez un article de grande valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

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